Me 4.66 miliardë përdorues të internetit në mbarë botën në janar 2021 sipas Hootsuite, dixhitali është bërë kanali i ri thelbësor për, për shembull, gjetjen e klientëve të rinj, blerjen e tyre dhe shitjen e produkteve. Informacion i rëndësishëm për të mposhtur konkurrencën. Më shumë se 2 miliardë përdorues të internetit bëjnë rregullisht blerje online. Në këtë kontekst, të kesh një strategji efektive të blerjes dixhitale është thelbësore për zhvillimin e çdo kompanie. Po sikur të shqyrtonim 9 teknika efektive që kombinojnë marketingun bisedor dhe promovues për të nxitur blerjen e klientit tuaj ?
1. Shfrytëzojeni potencialin e marketingut bisedor për blerjen e klientëve
Duke integruar një chatbot në faqen tuaj të internetit , do të jeni në gjendje të ndërveproni në kohë reale me vizitorët tuaj. Dhe t’u përgjigjeni shpejt pyetjeve të tyre, madje edhe me vëllime të mëdha. Agjentët bisedues do t’ju lejojnë gjithashtu të mbështesni. Në mënyrë efektive klientët tuaj të rinj për t’u marrë me produktet dhe shërbimet tuaja. Merrni parasysh ndërlidhjen e chatbot-it tuaj me CRM-në tuaj. Për të pasuruar të dhënat e klientit dhe për të monitoruar bisedat!
Sipas Facebook , 56% e konsumatorëve sot preferojnë të përdorin mesazhe për të komunikuar me një markë, shumë më përpara se emaili që kërkon shumë kohë.
Zoom: si ta transformoni CRM-në tuaj në një mjet për blerjen e klientëve?
Falë CRM, ju do të jeni në gjendje të të dhënat e teletë dhënat e telegramitgramit segmentoni saktësisht bazën tuaj të klientëve dhe të përshtatni komunikimet dhe ofertat tuaja sipas profileve. Sfida është të ofrojë produktin e duhur, klientit të duhur, në kohën e duhur. Duke personalizuar marrëdhëniet me klientët në këtë mënyrë , ju optimizoni normat tuaja të konvertimit dhe gjeneroni më shumë të ardhura. CRM do t’ju ndihmojë gjithashtu të identifikoni klientët me potencial të lartë besnikërie për të cilët të investoni si prioritet. Por si ta përdorim atë me mençuri?
Për të transformuar CRM-në tuaj në pikat kryesore për vendosjen e kontakteve të shkëlqyera me klientët një makinë për të fituar klientët e rinj , këtu janë disa këshilla.
-
Mblidhni dhe analizoni me kujdes të dhënat e klientëve (preferencat, sjelljet e blerjeve, historia, etj.) për të kuptuar më mirë nevojat dhe pritshmëritë e tyre. CRM duhet të bëhet baza juaj e centralizuar e njohurive të klientit.
-
Përdorni këto të dhëna për të djemtë maldivian segmentuar në mënyrë efektive bazën tuaj të klientëve dhe më pas për të personalizuar ndërveprimet dhe ofertat tuaja.
-
Lidhni CRM-në tuaj me të gjitha kanalet tuaja të blerjes ( faqe interneti , email, rrjete sociale , etj.) për të ndërtuar udhëtime të rrjedhshme. Dhe të personalizuara për klientët. Aktivizoni veprimet përkatëse. Në çdo pikë kontakti falë CRM: biseda në internet, ofertë e personalizuar, ndjekje e synuar, etj.
2. Ofroni oferta promovuese të synuara
Për të tërhequr vëmendjen e perspektivave të reja , nuk ka asgjë si ofertat e mira! Duke analizuar të dhënat tuaja CRM, do të jeni në gjendje të përcaktoni. Oferta promocionale të përshtatura sipas nevojave dhe interesave të objektivave tuaja.
Sigurohuni që të promovoni ofertat tuaja speciale nëpërmjet kanaleve të duhura: dërgimin e postës elektronike, SMS, reklamat në mediat sociale , banderola, etj. Krijimi i faqeve të dedikuara të uljes me një rrugë të optimizuar konvertimi do t’ju ndihmojë të maksimizoni shitjet. Mos hezitoni të kryeni teste për të identifikuar ofertat dhe mekanikën më efikase.
3. Pasuroni përvojën dhe surprizën e klientit falë RCS dhe WhatsApp
RCS (Rich Communication Services) dhe WhatsApp ju ofrojnë mundësi të shumta për të përmirësuar përvojën e klientit dhe për të fituar perspektiva të reja.
RCS ju lejon të personalizoni markën e mesazheve tuaja me logon, ngjyrat dhe identitetin tuaj vizual. Ai gjithashtu ofron mundësinë e përfshirjes së përmbajtjes multimediale si imazhe, video dhe emoji për t’i bërë diskutimet më tërheqëse .