Shkalla e konvertimit të klientit është një tregues kyç thelbësor i performancës (KPI i famshëm) për të matur efektivitetin e strategjisë suaj dixhitale dhe për të optimizuar ROI-në tuaj. Ai thjesht përfaqëson përqindjen e vizitorëve që kryejnë veprimin e dëshiruar në faqen tuaj të internetit ose kanalet tuaja dixhitale, pavarësisht nëse është një blerje, regjistrim, shkarkim ose veprim tjetër që kërkon përpjekje nga ana e klientit.
Në Greenbureau, ne jemi ekspertë në strategjinë e blerjes dixhitale . Norma e konvertimit? Ne e dimë! Imagjinoni që është gjithashtu shumë më i lartë në leva të tilla si WhatsApp ose përmes një chatbot të markës. Po: këto mjete bëjnë të mundur krijimin e një lidhjeje të drejtpërdrejtë dhe të personalizuar me çdo klient apo klient, duke promovuar kështu angazhimin dhe transformimin e tyre. WhatsApp në veçanti, me 2 miliardë përdorues aktivë, është bërë thelbësor në strategjitë e marrëdhënieve me klientët e kompanive! Ne shpjegojmë se si të llogarisni normën tuaj të konvertimit, faktorët që ndikojnë në të, mesataret sipas sektorëve dhe mbi të gjitha, si të përdorni WhatsApp Business për të rritur konvertimet dhe qarkullimin tuaj.
Shkalla e konvertimit të klientit: përkufizimi dhe llogaritja
Cila është norma e konvertimit?
E përmendëm: shkalla e konvertimit i referohet përqindjes së vizitorëve që kryejnë një veprim të dëshiruar në një faqe interneti ose një kanal dixhital (aplikacion celular, email, faqja e uljes , etj.). Natyrisht, veprimet e pritshme ndryshojnë në varësi të objektivave:
- Për një faqe të tregtisë elektronike: një blerje, një rezervim
- Për një faqe ekspozite: një kërkesë kuotimi, një telefonatë
- Për një faqe mediatike: një abonim, një ndarje
- etj.
Sa më i lartë të jetë shkalla e konvertimit , aq më efektive është strategjia juaj dixhitale sepse ju lejon të transformoni sa më shumë perspektivë të jetë e mundur në klientë!
Si të llogarisni normën e konvertimit?
Formula për llogaritjen e normës së konvertimit është e thjeshtë:
( Numri i konvertimeve / Numri total i vizitorëve ) x 100 = Shkalla e konvertimit të klientit në %
Për shembull, nëse faqja juaj e tregtisë elektronike merr 10,000 vizitorë unikë në muaj dhe gjeneron 500 shitje, shkalla e konvertimit tuaj është (500 / 10,000) x 100 = 5%. Është më se e rëndësishme të monitoroni këtë tregues me kalimin e kohës dhe sipas burimit të trafikut për të matur performancën tuaj dhe ndikimin e optimizimeve tuaja. Një mjet analitik si Google Analytics e bën të lehtë gjurmimin e shkallës së përgjithshme të konvertimit dhe sipas kanalit të blerjes.
Pasqyrë e normave mesatare të konvertimit: a jeni brenda normës?
Kini parasysh se normat e konvertimit ndryshojnë shumë në varësi të sektorëve të aktivitetit, llojeve të faqeve dhe produkteve ose shërbimeve të ofruara. Këtu janë disa mesatare treguese për t’ju dhënë një vend:
- E-commerce: midis 1% dhe 4%
- B2B (gjenerimi i plumbit): midis 2% dhe 5%
- Media (abonimet): midis 0,5 dhe 2%
Çelësi për të përmirësuar strategjinë tuaj është të krahasoni veten me veten dhe konkurrentët tuaj të drejtpërdrejtë, por jo përtej ! Çdo aktor ka specifikat e veta, aq më tepër kur punon në një sektor tjetër. Në pronat e numrave të telefonit celular paluajtshme për shembull, ku angazhimi i pritur nga perspektiva është i fortë dhe përfshin shumë para, norma mesatare e konvertimit bie. Padyshim që do të jetë më i lartë për një markë të shitjes së këpucëve në internet. Një normë “e mirë” konvertimi është ajo djemtë maldivian që po përmirësohet. Dhe është në krye të shportës në krahasim me konkurrencën.
Levat e optimizimit të normës së konvertimit, për të gjeneruar blerje masive!
Për të rritur shkallën e konvertimit, numri i telefonit vietnam shumë faktorë hyjnë në lojë. Nga blerja e trafikut te marrëdhëniet me klientët te përvoja e përdoruesit . Sipas mendimit tonë, këtu janë levat kryesore të performancës që duhen aktivizuar për. Të tërhequr vëmendjen e përdoruesit të internetit dhe për të pasur një shans për të nxitur një transaksion të suksesshëm.
Tërhiqni trafikun e duhur të internetit
Në ueb, vetëm dukshmëria nuk mjafton për të rritur shkallën e konvertimit! Hapi i parë vendimtar është të tërhiqni vizitorë cilësorë, të cilët korrespondojnë me objektivin tuaj dhe që kanë oreks për ofertën tuaj. Kjo strategji synon të optimizojë marrëdhënien midis numrit të vizitorëve dhe numrit të konvertimeve të dëshiruara . Për ta arritur këtë, është thelbësore të punoni në disa aspekte të marketingut tuaj dixhital :
- Referenca natyrore (SEO) me fjalë kyçe përkatëse
- Optimizoni faqen tuaj të internetit për motorët e kërkimit
- Krijoni përmbajtje cilësore për të përmirësuar pozicionimin tuaj
- Fushata me pagesë të synuara mirë (SEA) dhe përdorni CTA efektive ( Thirrje për Veprim ) për të rritur shkallën e klikimeve
- Strategjia e përmbajtjes për të tërhequr dhe kualifikuar një audiencë. Ju mund të krijoni një blog me artikuj të lidhur me. Objektivin tuaj ose të ofroni letra të bardha ose libra elektronikë për të gjeneruar drejtues të kualifikuar
- Partneritetet dhe lidhjet me përshkruesit
Objektivi është të siguroheni që perspektivat e duhura të mbërrijnë në faqen tuaj, me një qëllim për të blerë ose një nevojë për të mbushur!