El sector sanitario ha experimentado grandes avances en las últimas décadas debido al aumento. De la esperanza de vida en todo el mundo. Esto ha provocado para un gran aumento. Del número de posibles residentes en residencias Creando experiencias premium para personas mayores.
En tiempos en los que se predice que el mercado de residencias para personas mayores tendrá una CAGR del 5,53 % . Puede ser difícil creer que existan varias posibilidades de perder clientes existentes.
Las residencias para personas mayores deben garantizar un servicio de primera calidad a sus. Residentes actuales y convencer a sus seres queridos de la atención que reciben. Mantener este delicado. De equilibrio puede dificultar Creando experiencias premium la mejor experiencia para. Los residentes y sus seres queridos.
Veamos algunas de esas posibilidades de Datos del extranjero pérdida de clientes a las que se enfrentan las residencias para personas mayores.
Podcast sobre la revolución de la experiencia del cliente (CX) en los centros de contacto sanitarios
Problemas que enfrenta el para
Muchos inconvenientes en la experiencia que ofrecen las residencias para personas mayores se deben a la falta de información entre los residentes y sus seres queridos. A continuación, se detallan algunos de ellos.
Consultas sobre residentes
La salud de un residente en una residencia para personas mayores no tiene por qué ser una constante durante toda su estancia. Existen innumerables posibilidades que pueden afectar su salud en la vejez.
Llevar un registro diario es fundamental Directorio de empresas de Chequia para la gestión de una residencia para personas mayores. Los agentes del centro de llamadas o el personal de recepción deben poder transmitir la información correcta a los seres queridos de un residente cuando llamen para conocer su estado.
Un problema importante que surge al recibir llamadas en los centros. De atención telefónica es que estos agentes podrían no tener la información más reciente sobre cada residente. Esto puede percibirse como negligenci. De por parte del ser querido que llama, lo que genera preocupación por la atención que se brinda en el centro.