Ahora que hemos visto las formas críticas en que el marketing en redes sociales puede elevar su negocio, veamos cómo crear un plan.
Aquí presentamos nuestro proceso de seis pasos para desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales que genere resultados.
Paso 1: Establecer objetivos y establecer KPI
La planificación de tu estrategia de redes sociales comienza con tus objetivos. Ya sea que quieras ampliar tu equipo,
conseguir más seguidores o una comunidad más activa, dedicar tiempo a definir tus objetivos sociales es el primer paso para alcanzarlos.
Los objetivos que establezca determinarán los indicadores clave de rendimiento (KPI) que seguirá y el tiempo y energía
que necesitará dedicar a sus campañas.
Ejemplos de objetivos de redes sociales para 2025 y más allá
Lo realmente importante es que establezcas objetivos realistas para tus redes sociales . Recomendamos abordar
objetivos más pequeños que te permitan escalar tus esfuerzos LISTA DE DATOS en redes sociales de una manera
razonable y asequible.
A continuación se presentan algunos ejemplos de objetivos de marketing en redes sociales que empresas de todas las formas y tamaños pueden perseguir.
Ejemplo de objetivo 2: Generar clientes potenciales y ventas
Ya sea en línea, en tienda física o directamente a través de tus perfiles sociales, los seguidores no compran por casualidad.
Por ejemplo, ¿les avisas sobre nuevos productos y promociones? ¿Integras tu catálogo de productos en tus perfiles
sociales? ¿Ofreces ofertas exclusivas a tus seguidores? Las redes sociales te ofrecen una vía para generar ingresos.
Estas son las métricas que querrás seguir si estás enfocado en la generación de clientes potenciales y las ventas:
- Conversiones: una conversión es cuando alguien realiza una acción deseada, como comprar algo de su sitio o
- registrarse para un próximo evento.
- Tasa de conversión: la tasa de conversión mide qué tan bien su anuncio o campaña social convence a las
- personas a realizar una acción deseada.
- ROI del influencer: Esto le indicará los ingresos o Número de teléfono de Vietnam ganancias que obtiene en
- comparación con el costo de la inversión.
- Promoción de los empleados: esta métrica le indicará cuántos clientes potenciales generó a partir del contenido promocionado por los empleados.
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) : el ROAS le informará sobre el rendimiento de sus campañas y anuncios.
Ejemplo de objetivo 3: Aumentar la audiencia de su marca
Atraer nuevos seguidores significa encontrar maneras de presentar tu marca a quienes no te conocen. Aumentar tu audiencia también implica descubrir conversaciones relevantes sobre tu negocio y sector.
Explorar tus canales sociales es casi imposible sin monitorizar o escuchar palabras clave, frases o hashtags específicos. Estar al tanto de estas conversaciones te ayuda a ampliar tu audiencia principal (y a llegar a audiencias adyacentes) mucho más rápido.
Las métricas importantes de crecimiento de la audiencia incluyen:
- Crecimiento de seguidores: tu crecimiento de seguidores mide los nuevos seguidores netos que ganaste en un período de tiempo específico.
- Tasa de crecimiento de seguidores: el porcentaje Números de Filipinas que muestra qué tan rápido crece (o disminuye) tu audiencia dentro de un período de tiempo determinado.
Ejemplo de objetivo 4: Brindar atención integral al cliente
El índice muestra que la mayoría de los consumidores creen que lo más memorable que una marca puede hacer en las redes sociales es responder a los clientes.
Esto significa que las empresas necesitan experimentar con los mensajes y el contenido al abordar la atención al
cliente . Por ejemplo, ¿cuenta tu equipo con un protocolo para gestionar las @menciones y los comentarios? ¿Tienes
plantillas de respuestas a las preguntas frecuentes? ¿Promociona tu marca contenido generado por los usuarios y
hashtags? Tus clientes pueden ser tus mejores animadores, pero solo si les das un motivo para que tomen la palabra.
Si desea mejorar el enfoque de su empresa hacia la atención al cliente en redes sociales, estas son las métricas de servicio al cliente que debe seguir:
- Tiempo promedio de primera respuesta : el tiempo que tarda su equipo en enviar la primera respuesta a un mensaje entrante de un cliente dentro del horario comercial.
- Tasa de respuesta o respuesta: Es la tasa con la que las marcas responden a los mensajes o comentarios que
- reciben diariamente.
- Tasa de resolución: El porcentaje de consultas de clientes que se resuelven por completo. Esta métrica puede revelar la capacidad de toda su empresa para atender las consultas de los clientes.
Ejemplo de objetivo 5: Dirigir tráfico a su sitio para ilustrar el ROI de los esfuerzos sociales
El índice muestra que los líderes de marketing planean medir el éxito de las redes sociales con el compromiso general, el
crecimiento de la audiencia, las interacciones sociales, los visitantes web y la participación en la voz.
Si te centras en generar leads o tráfico a tu sitio web, las redes sociales pueden ayudarte a conseguirlo. Ya sea mediante
publicaciones promocionales orgánicas o anuncios en redes sociales, prestar atención a las siguientes métricas puede ayudarte a determinar mejor el ROI de tus redes sociales :
- Tráfico del sitio web : monitorear el tráfico del sitio web puede ayudarlo a atribuir correctamente los aumentos a campañas específicas o publicaciones virales.
- Tráfico de referencia de redes sociales: describe a las personas que visitan su sitio web directamente desde páginas y publicaciones de redes sociales.
Cualquier combinación de estos objetivos es válida y puede redes sociales ayudarte a comprender mejor qué redes abordar. En caso de duda, mantén una estrategia de marketing en redes sociales simple en lugar de complicarla con
demasiados objetivos que podrían distraerte. Elige uno o dos y reúne a tu equipo en torno a ellos.
Recurso adicional : Una buena presentación puede conectar los datos sociales sin procesar con el valor comercial directo. Usa esta plantilla de presentación para presentar una visión convincente